退費政策 (Refund Policy)

生效日期：2026年02月12日

感謝您購買米粒英文（Millie English）的課程與服務。本退費政策依據中華民國《網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項》及相關法規制定。

根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，此類商品屬於「非以有形媒介提供之數位內容」，一經提供（下載或開啟觀看權限）即不適用七日鑑賞期。

此類課程屬於教學服務，為保障雙方權益，退費標準如下：

若您因故無法繼續課程，可依下列時間點申請退費：

有明確約定課程期間者，以課程期間計算；未約定固定課程期間者，以方案總堂數計算。

若消費者以組合優惠價一次購買二項以上課程，該組合視為單一完整課程方案，並以訂單所載之方案總價、總堂數及整體方案開課日，作為退費級距之計算基準。

組合方案內之課程可能依學習進度分階段安排。即使後續階段或下一套課程尚未開始排課，亦不另行重新計算開課日、課程期限或退費期間。

當整體組合方案自約定開課日起，已達全期或總堂數三分之一以上時，即適用「全額不予退還」之規定。

消費者應於購買一對一課程後7日內聯繫官方客服，提供可上課時段並完成課程安排，消費者若已完成首次課程安排，具有一次變更課程開始時間之機會。

團體課消費者應自提供可開始時間起於下列時間內完成課程:

一對一消費者應自提供可開始時間起於下列時間內完成課程:

消費者應於前項之期間內完成排課及課程，若因未預約、未回覆、頻繁請假、取消或暫停上課而逾期者，本公司不保證原教師、原時段及原課程安排得以保留。

消費者若購買組合方案，以整筆訂單之總堂數統一計算。

為提供更彈性的學習選擇，若您不符合上述退費資格或不希望損失部分費用，您可以選擇**「課程轉換」**方案：

申請資格： 課程尚未結束，且剩餘堂數大於 1 堂者。
轉換方式： 您可申請將「剩餘未上課堂數」之等值金額，全額保留並轉換為本平台其他種類之課程（如：轉為預錄影片課程、或其他主題直播課），無需扣除違約金。
註：課程轉換僅限申請一次，轉換後之差額依多退少補原則處理（或保留為會員點數）。

請透過官方客服信箱或 Line 官方帳號提出申請。
提供訂單編號、姓名、聯絡電話及退費/轉課原因。
審核時間：
- 現金退費： 需 20-30 個工作日進行審核與撥款（需扣除銀行匯費）。
- 課程轉換： 僅需 3 個工作日即可完成權限設定，建議優先選擇此方案以節省您的寶貴時間與費用。