退費政策 (Refund Policy)

生效日期：2026年02月12日

感謝您購買米粒英文（Millie English）的課程與服務。本退費政策依據中華民國《網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項》及相關法規制定。

根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，此類商品屬於「非以有形媒介提供之數位內容」，一經提供（下載或開啟觀看權限）即不適用七日鑑賞期。

此類課程屬於教學服務，為保障雙方權益，退費標準如下：

若您因故無法繼續課程，可依下列時間點申請退費：

有明確約定課程期間者，以課程期間計算；未約定固定課程期間者，以方案總堂數計算。

若消費者以組合優惠價一次購買二項以上課程，該組合視為單一完整課程方案，並以訂單所載之方案總價、總堂數及整體方案開課日，作為退費級距之計算基準。

組合方案內之課程可能依學習進度分階段安排。即使後續階段或下一套課程尚未開始排課，亦不另行重新計算開課日、課程期限或退費期間。

當整體組合方案自約定開課日起，已達全期或總堂數三分之一以上時，即適用「全額不予退還」之規定。

消費者完成購買後，應於7日內主動聯繫官方客服，提供可上課時段並確認課程開始時間。

若自購買日起滿30日，消費者仍未回覆、未提供可排課時段，或未完成開課安排，則以購買日後第31日作為該課程或方案之約定開課日，並自該日起計算課程期間、課程完成期限及相關退費級距。

課程完成期限自約定開課日起算，並依方案總堂數適用下列期限：

組合優惠方案以整體方案之總堂數及統一開課日計算課程期限。即使方案內部分課程依學習進度分階段安排，亦不因進入下一階段或下一套課程而重新起算期限。

消費者應於上述期限內主動完成課程預約及上課安排。因消費者個人因素，包括但不限於未主動預約、長期未回覆、頻繁取消、請假或暫停上課，而未能於期限內完成課程者，本公司不保證原授課教師、原固定時段或原課程安排仍可保留。

如因重大疾病、懷孕生產、服兵役、長期出差、不可抗力或其他特殊事由，無法於期限內完成課程，消費者應於課程期限屆滿前主動聯繫客服並提出相關說明。經本公司審核後，得酌情延長課程期限一次，延長期間原則上不超過3個月。

課程期限屆滿後，如仍有尚未完成之課程，消費者應於期限屆滿後30日內主動聯繫客服。後續課程之授課教師、上課時段、課程內容及課程形式，將依當時可提供之教學資源重新安排，本公司不保證延續原授課教師、原固定時段或原課程安排。

為提供更彈性的學習選擇，若您不符合上述退費資格或不希望損失部分費用，您可以選擇**「課程轉換」**方案：

申請資格： 課程尚未結束，且剩餘堂數大於 1 堂者。
轉換方式： 您可申請將「剩餘未上課堂數」之等值金額，全額保留並轉換為本平台其他種類之課程（如：轉為預錄影片課程、或其他主題直播課），無需扣除違約金。
註：課程轉換僅限申請一次，轉換後之差額依多退少補原則處理（或保留為會員點數）。

請透過官方客服信箱或 Line 官方帳號提出申請。
提供訂單編號、姓名、聯絡電話及退費/轉課原因。
審核時間：
- 現金退費： 需 20-30 個工作日進行審核與撥款（需扣除銀行匯費）。
- 課程轉換： 僅需 3 個工作日即可完成權限設定，建議優先選擇此方案以節省您的寶貴時間與費用。