退費政策 (Refund Policy)
生效日期：2026年02月12日
感謝您購買 米粒英文（Millie English） 的課程與服務。本退費政策依據中華民國《網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項》及相關法規制定。
一、 預錄影音課程（數位內容）
根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，此類商品屬於「非以有形媒介提供之數位內容」，一經提供（下載或開啟觀看權限）即不適用七日鑑賞期。
- 全額退費： 購買後 7日內 且 未曾觀看課程 或 下載教材 者，可申請全額退費。
- 不予退費： 一旦開始觀看課程或購買超過 7 日，恕不接受退費。
二、 線上直播課程（一對一 / 小班制）
此類課程屬於教學服務，為保障雙方權益，退費標準如下：
1. 退費級距（依據法定標準）
若您因故無法繼續課程，可依下列時間點申請退費：
- 開課日前（不含開課日）： 退還約定繳納費用總額之 90%。
- 開課日後，未逾全期（或總堂數）三分之一： 退還約定繳納費用總額之 50%。
- 開課日後，已逾全期（或總堂數）三分之一： 全額不予退還。
2. 課程轉換與保留（優先推薦）
為提供更彈性的學習選擇，若您不符合上述退費資格或不希望損失部分費用，您可以選擇**「課程轉換」**方案：
- 申請資格： 課程尚未結束，且剩餘堂數大於 1 堂者。
- 轉換方式： 您可申請將「剩餘未上課堂數」之等值金額，全額保留並轉換為本平台其他種類之課程（如：轉為預錄影片課程、或其他主題直播課），無需扣除違約金。
- 註：課程轉換僅限申請一次，轉換後之差額依多退少補原則處理（或保留為會員點數）。
三、 退費申請流程
- 請透過官方客服信箱或 Line 官方帳號提出申請。
- 提供訂單編號、姓名、聯絡電話及退費/轉課原因。
- 審核時間：
- 現金退費： 需 15-20 個工作日進行審核與撥款（需扣除銀行匯費）。
- 課程轉換： 僅需 3 個工作日即可完成權限設定，建議優先選擇此方案以節省您的寶貴時間與費用。
四、 聯絡我們
- 公司名稱：安悅文教國際有限公司
- 客服信箱：info@millieenglish.com
- 聯絡電話：0979851929
- 營業時間：週一至週五 14:00 – 22:00